Conférences

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Le 08 Juin 2017
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14:00 à 15:00
- Salle :
Salle 1

L’engagement client, clé de voûte d’une stratégi...

Marketing
Marketing
L’engagement client, clé de voûte d’une stratégie de fidélisation solide

Un client engagé est un client qui s’investit dans la relation avec la marque ou l’entreprise. L’engagement s’exprime très souvent par la création de communautés autour de la marque ou du produit.  Le client donne ses idées, fait part de ses usages, joue le participatif, le collaboratif avec les membres de la communauté,

L’engagement client n’est pas réservé qu’au seul B to C. On peut l’utiliser aussi en B to B. Il va au-delà des simples actions de fidélisation.

Il fait appel à l’expérience client et se situe au cœur de la stratégie de positionnement de l’entreprise.

Speakers dans cette conférence
  • Antoine LECLERQ
    CREZEO
  • Christophe FERRE
    METEO LANGUEDOC
  • Edouard DUMORTIER
    Allovoisins